3月21日消息，2021年度业绩发布会今日召开。招商银行首席信息官江朝阳在答问时表示，“金融科技”一直是招商银行三大工作重点之一，去年信息科技投入132.91亿元，同比增长11.58%，占公司营业收入的4.37%，未来将持续保持投入强度。
江朝阳表示，金融科技主要围绕着客户体验、员工体验、以及支持前两个体验改进的基础设施架构改进三方面进行。
在客户体验方面，江朝阳表示，招商银行基本实现了客户交互界面的数字化，比如零售、财富管理领域，全行84.8%的理财销售是在App上成交的，DAU高峰值1700多万左右。